退款政策
生效日期:2026年7月12日
This document is provided in Chinese; the Chinese version governs.
1. 渲染失败:自动退积分
任何一次视频渲染失败(包括被内容政策拒绝、上游服务故障),该次扣除的积分会自动原路退回你的账户, 无需申请。逐条渲染中若某一条失败,其后未提交的部分不会扣分。
2. 积分包退款
购买积分包后 7 天内且完全未使用(未消耗任何积分),可申请全额退款,退回原支付渠道; 支付通道产生的手续费可能由通道按其规则扣除。已消耗过任何积分的积分包,不支持退款。
3. 对生成结果不满意
AI 生成结果具有随机性,「效果不满意」不属于退款范围。你可以调整素材、文案与参考图后重新生成; 渲染成功即已发生真实的算力成本,请在正式渲染前善用脚本预览与参考图确认环节。
4. 重复扣款或支付异常
若出现重复扣款、支付成功但积分未到账等异常,请附上交易编号与账号邮箱联系我们, 核实后将在 7 个工作日内补发积分或退款。
5. 申请方式
发送邮件至 jialechew68@gmail.com,注明:账号邮箱、交易编号(Stripe/Billplz 收据上有)、申请原因。